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新华社批评智能客服答非所问现象，转人工需繁琐操作引发关注

新华社批评智能客服答非所问现象，指出一些智能客服无法准确理解用户问题，回应与用户需求不符，转接人工客服需要繁琐的层层点击，增加了用户的不便和困扰，呼吁相关企业改进智能客服系统，提高客服效率和服务质量。...

小可科技10小时前

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