男子100多万买林肯被客服嘲讽:不就买个领航员吗?

  【包小可新闻】11月20日,据微博消息,近日,郑州的卢先生反映,今年5月份,他花100多万买了林肯领航员汽车,可开启车道保持自适应巡航功能时,虽然双手在方向盘上,但总是被语音提醒,并且多次频繁刹车,实在没办法便去市场监管部门投诉。

男子100多万买林肯被客服嘲讽:不就买个领航员吗?

  卢先生称,事后4S店不承认车有问题,认为是自己技术不好,还嘲讽称:你不就是买个领航员吗?对此,该4S店客户总监解释:我们检测车辆没有问题,手握方向盘不给力量,系统认为没有握就会提示,甚至刹车。同样的话,不同的人听起来意思不一样,他们表示愿意道歉。但目前卢先生决定走司法程序维护自身权益。

男子100多万买林肯被客服嘲讽:不就买个领航员吗?

  据了解,卢先生购车至今三个月以来,车辆前后出现无法启动、副驾驶座位异响以及指南针异常提示等问题。卢先生认为这辆车存在质量问题,要求4S店更换,但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。

  今年8月23日,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员称,4S店在积极为卢先生购买相关配件,以解决车主所反映的车辆问题。对方表示,目前双方已签署调解书,若自8月23日起15天内仍无法修复,4S店将会协调帮助卢先生申请退换。但现在几个月过去了,卢先生的问题还是没有得到解决。

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