美团回应关于脑瘫女孩跑单七年遭遇多次差评的情况，表示差评并不会对骑手产生负面影响，且已经为女孩免费提供了跑单服务，美团强调公司一直关注员工福利和保障，孩子的学费也会全额承担，此事引发了社会对残疾人就业保障和企业社会责任的关注。
电脑知识网4月23日消息，杭州一位脑瘫女骑手文景的故事引起了广泛关注，她坚持送外卖已有七年，期间摔坏了六辆车，却依然顽强地支撑起家庭,她的故事深深打动了许多网友。
由于语言表达不清，她时常遭遇顾客的误解和不满，甚至被一些网友戏称为“差评最多的骑手”,她的坚韧和毅力令人敬佩。
报道显示，在这七年的时间里，她每天辛勤工作十个小时，成功送出超过73000单外卖，她最拼的一次，一天跑了28趟六楼,为客户送餐。
今晚，“美团骑手”公众号发布文章，称美团已为文景开通了残障关怀功能，以便其更好地完成送餐任务,并对她所有的差评订单实行免责。
（图片来源：https://www.baoxiaoke.com）
美团还为她购买了一辆全新的电动车，以改善她的日常工作环境，值得一提的是，文景的10岁孩子正在老家念小学，美团已提供助学金，承担孩子目前至大学的所有学费,展现了企业的社会责任感。
据美团介绍，目前共有9564位残障骑手在美团平台工作，为了帮助他们更好地完成工作,美团已在全国范围内实施了残障骑手电子沟通卡。
针对其中占比超过80%的听障骑手，美团还上线了听障专属标识、语音消息速转文字、专属语音通知取货等便捷功能，以帮助他们更顺畅地与顾客沟通，提高工作效率,这些举措展现了美团对残障骑手的关心与支持。
（图片来源同上）
希望文景的故事能够激励更多人面对困难时不放弃，坚持自己的梦想，美团的善举也展示了企业对社会的责任和关爱,值得我们学习和效仿。
