【包小可新闻】11月8日晚间,多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。
中国南方航空
不过这一情况在不久后便消失了。当晚22时10分左右,有媒体通过查询南航App发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。有记者咨询了南航方面的工作人员询问特价机票产生的原因,南航方面表示,当晚20时左右出现的超低价机票是系统Bug导致,这一BUG在当晚就已经修复,后续已经无法购买到上述特价机票了。
南航特价机票
而在记者问及后续是否能够正常乘机出行时,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服补充称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。有购买了这一机票的用户反映,自己已经顺利出票,并没有遇到限制。
媒体相关报道
此前曾有报道称,南航方面曾表示特价机票由于是系统问题,购买该机票的用户可能会无法出行,不过可能是该处理方式在网络上引起了诸多网友的不满,因此最终还是进行了更改。不过截至目前,南航官方尚未对这一情况进行正式说明。
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