关于召回升级点火开关时车内饰条断裂的问题，4S店应该承担责任，因为召回升级的目的是为了修复车辆存在的问题，如果在维修过程中造成其他损坏，4S店应该负责修复或更换相关部件，消费者可以与4S店沟通，要求其对车内饰条进行免费维修或更换，确保车辆恢复正常状态。
来自山东淄博的奔驰女车主在网络平台上控诉，她在当地某奔驰4S店购买了一辆新车后，因召回升级点火开关而返回店内进行维修，出人意料的是，维修完成后，车主发现车内饰条出现断裂，从提供的照片来看，裂痕明显，这种情况对于新车而言极为罕见。 事情发生后，车主坚信是4S店工作人员在召回升级过程中导致的车内饰条断裂，因此4S店应承担责任，4S店方面却表示无法证明断裂是由他们造成的，并且店内监控无法覆盖车内情况，拒绝承认内饰条断裂是质量问题，不同意提供质保。 面对4S店的推卸态度，车主通过多种渠道进行投诉维权，但至今仍未取得进展，站在法律角度，车主该如何更好地维护自己的权益？4S店是否应该为客户车内饰断裂负责？ 对此，根据律驰驾道的观点，车主的权益应得到充分保护，当车主能够证明车内饰条断裂发生在4S店维修期间，那么根据《消费者权益保护法》的规定，4S店作为服务提供者，未尽到合理注意义务，导致车辆受损,车主有权要求赔偿。
举证责任分配：
- 车主需提供证据证明损害存在且发生在维修期间，如维修前后的车辆对比照片、维修单时间记录等。
- 若车主完成初步举证，举证责任将转移至4S店,4S店需证明其操作符合规范或断裂与维修无关。
第三方鉴定的必要性：
- 为了准确判断车内饰条断裂的原因，可以进行第三方鉴定，这有助于明确责任归属，为双方提供一个客观、公正的判断依据。
关于4S店抗辩的合理性：
- 4S店以“监控未覆盖车内”为由拒绝担责可能被视为管理失职。
- 若内饰条断裂非外力导致,4S店需提供质检报告或第三方鉴定结果证明其主张。
维权建议：
- 车主应固定证据，保存维修单据、现场照片、沟通记录等,并考虑申请第三方鉴定。
- 通过多渠道投诉，如12315平台、市场监管部门、奔驰总部等。
- 若协商无果，可起诉4S店要求赔偿维修费用或更换部件，法院会根据“优势证据规则”判定责任。
若车主能证明车内饰条断裂与4S店操作有关，且4S店无法自证无过错，则应承担赔偿责任，鉴于本案的特殊性，建议车主通过法律途径进一步维权，并考虑借助第三方鉴定来明确断裂原因和责任归属，汽车法律纠纷,可寻求律驰驾道的帮助。
